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[비즈스토리] 자율·소통·협업 중심의 기업문화 혁신으로 ‘턴어라운드’ 준비
한샘 회의 대신 e메일 소통, 업무 효율↑ CEO에 직접 질의 등 소통 창구 확대 기업문화 변화에 직원 만족도 향상 한샘이 지난해 말 진행한 ‘리더스 데이’ Q&A 전경.
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"경기도 대관시설 '경기공유서비스'로 편리하게 이용하세요"
경기도경제과학진흥원은 오는 7월 4일부터 판교 및 광교 권역의 회의실 등 대관 시설을 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 경기도 공공자원 공유서비스 통합플랫폼인 '경기공유서비스'를 도
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[팩플] 택시기사 대란인데…車 모자랄 정도 기사 몰린다 '타다' 비결 | 대형택시 2대장② 유료 전용
그래픽=정다운 디자이너 ■ 대형택시 2대장 타다&아이엠 인터뷰 ② TADA 「 택시 문제는 현재 진행형 난제다. 정부가 수십년째 해법을 찾고 있지만 해결되지 않고 있다. 심야
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[Biz & Now] 제네시스, JD파워 신차 품질조사서 고급차 브랜드 1위
미국의 시장조사업체 JD파워가 발표한 ‘2022년 신차 품질조사’(IQS)에서 제네시스가 프리미엄 브랜드 1위를 차지했다고 현대차가 29일 밝혔다. 제네시스는 156점을 받아 2
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책 선물은 정중히 사절, 더 이상 둘 곳이 없습니다
━ [더,오래] 박헌정의 원초적 놀기 본능(60) 오래 전에 어떤 장서가(藏書家)로부터 별도로 공동주택을 한 채 얻어 8만 권의 책을 보관한다는 말을 듣고 그 노력과 애정
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온라인투어, 2회 연속 공정위 ‘소비자 중심경영(CCM)’ 인증 획득
온라인투어 여행사업본부 장지환 전무(우), CCO 백준호 이사(좌). 사진 제공=온라인투어 대한민국 대표 여행기업 ㈜온라인투어(대표 박혜원)가 공정거래위원회로부터 ‘소비자중심경영
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소비자 만족도 가장 높은 커피전문점은?
━ ‘카공족’ 우대 할리스, 종합만족도 1위 스타벅스커피는 제품 만족도는 높았고 가격만족도는 낮았다. [사진 스타벅스커피 코리아] 한국소비자원은 매출액 기준 국내 상위
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[경제 브리핑] 티르티르 ‘대한민국 소비자만족도’ 대상
피부 본연의 건강한 피부 빛을 되찾아주는 헬씨 뷰티 브랜드 티르티르(TIRTIR)가 지난 25일 코엑스에서 개최된 ‘2019 대한민국 소비자 만족도 평가 대상’에서 코스메틱 부문
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배달 치킨 만족도 1위는? 관록의 페리카나
━ 한국소비자원 배달 치킨 만족도 조사 배달 치킨 서비스 만족도 조사에서 페리카나치킨이 1위를 차지했다. 한국소비자원은 9일 프랜차이즈 치킨 배달서비스 소비자 만족
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[강혜명의 파시오네] 이름만 남은 예술의전당
강혜명 성악가(소프라노) 지난달 25일 국회에서 교육문화포럼과 예술인연대 주관으로 2030 청년예술인 일자리 포럼이 열렸다. 문화체육관광부와 한국문화예술위원회(예술위), 한국예술
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벤자민무어페인트, 美 JD파워 만족도 조사 인테리어 페인트부문 '1위'
프리미엄 친환경페인트 벤자민무어가 미국 최고 권위의 시장조사 전문기관 J.D.Power(JD파워)가 최근 발표한 '2021 인테리어 페인트부문 소비자 만족도 조사'에서 1위 업체
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[KCSI 우수기업] 빅데이터 분석 맞춤 진료, 5G 의료 현장 적용
삼성서울병원은 5G 의료 현장 적용 등 미래 의료를 선도하고 있다. 삼성서울병원(원장 권오정·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족도 조사에서 종합병원
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[KCSI 우수기업] 초보투자자를 위한 재테크 캠페인 전개
삼성증권은 2000년대 초부터 자산관리 서비스를 제공해온 자산관리 명가다. 삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족도 조사에서 증권
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[KCSI 우수기업] VOC 처리 프로세스 자동·지능화
한화호텔앤드리조트는 벨메르 호텔 오픈 등 신규 사업으로 포스트 코로나 시대를 준비한다. 한화리조트(대표 문석·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족도 조
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일류호텔 뺨치는 '병원' 고객만족도 최상위
국내 대형병원들이 환자, 고객들에게 호텔급으로 수준 높은 서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났다. 한국생산성본부는 국내 71개 산업 305개 기업과 대학, 공공기관에 대한 2014
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SK telecom, 월 8000원 어린이 전용 요금제, 2달 만에 5만 명 가입
SK텔레콤은 최고의 네트워크 품질을 바탕으로 차별화된 가치를 고객에게 제공하고 있다. SK텔레콤(대표 하성민·사진)이 한국능률협회컨설팅의 2014년 한국산업의 고객만족도 조사에서
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롯데백화점, 고객자문단·SNS·신VOC시스템 … 다각도로 고객의 소리 청취
롯데백화점은 모든 역량을 집중해 고객이 기대하는 가치 그 이상을 제공하기 위해 노력하고 있다. 롯데백화점(대표 이원준·사진)이 한국능률협회컨설팅의 2014 한국산업의 고객만족도 조
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[한국산업 고객만족도] 소비자 1만691명 1대1 면접 조사
한국산업의 고객만족도(이하 KCSI· Korean Customer Satisfaction Index)는 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)가 1992년 한국 산업의 특성을 살려 개
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3명 이상과 섹스한 당신, '이것' 조심하세요!
간경변증·간암으로 발전할 수 있는 C형간염이 유독 부산·전남 등에서 맣이 발생하는 것으로 나타났다. 그 이유는 무엇일까? 국민건강보험공단의 2007∼2011년 분석 자료에 따르면
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혁신가치로 소비자에게 인정, 소비자에게 사랑받는 No.1 브랜드의 비결은
글로벌 넘버원 브랜드의 비밀은 무엇일까. 앞선 기술력 및 고객맞춤 서비스는 기본, 지속적인 혁신을 통해 글로벌 트렌드에 부응해야 한다. 특히 최근 들어서 ESG(환경·사회
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[비즈스토리] 상담부터 계약·시공·AS 등 ‘무한책임 리모델링’ 시스템 도입
한샘 한샘이 상담부터 견적·계약·시공·AS 등 리모델링 전 과정에서 고객이 겪는 고통을 해결하는 6단계 무한책임 솔루션을 도입했다. 특히 리모델링 전 공정에서 직시공한다. [사진
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[KCSI 우수기업] 서비스 품질 향상과 전문 인력 양성에 박차
콘도미니엄 부문 한화리조트(대표 김형조·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 한화리조트는 올해 상반기 고
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[KCSI 우수기업] 국내 산업 질적 성장과 경쟁력 확보에 기여
‘한국산업의 고객만족도’는 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index: 한국산업의 고객만족도)는 한국 산업의 산업별 상품·서비스에 대한 고객의 만족
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[KCSI 우수기업] 엄격한 품질관리로 홍삼 제품 안전성 확보
홍삼가공식품 부문 KGC인삼공사는 코로나 극복을 위해 애쓰는 의료진에게 홍삼 제품을 전했다. KGC인삼공사(대표 허철호)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족